«Запрос Контента SMS» 2317213

Оператор Теле2 насчитал нам за июнь месяц 2017 года «Контент» на сумму 571 рубль. На вопрос по номеру оператора 611 — где уведомление о том, что мы были подписаны на «Контент» в SMS или предоставленном в договоре ? Ответ оператора — Вы сами подписались в интернете. Мы не несем ответственность за ваше пользование интернетом. В личном кабине мы запросили «Детализация предоставленных услуг» где уточняется, что контент — это логотипы, мелодии, развлечения, указывается запрос «Контента SMS на номер 2317213» списание 30 рублей, что доказывает о том, что как минимум мы должны отправить SMS с запросом этих услуг. Сегодня поедем в офис, попросим пояснить эти SMS запросы, если нам эту сумму не возвратят, будем идти дальше к региональному директору, такой подход нас не устраивает, когда операторы не могу внятно объяснить, как появилась подписка, ссылаясь на то, что якобы клиент сам подключился в интернете.