Замена сим карт

20 ноября оставила запрос на замену сим карты в другом регионе. 24 ноября пришло сообщение что замена готова и я могу подъехать и забрать сим-карту. Когда я приехала на торговую точку, оказалось, что сим-ки для замены во время перевозки перепутались и выдать мне замену не могут. Попросили заново оставить заявку. В тот же вечер (24 ноября) я создала новую заявку. Сегодня 18 декабря до сих пор с заявкой неизвестно ничего. Я звонила 4 раза и каждый раз я слышала ответ, что про заявку напомнят и постараются решить её как можно скорее.