Перерасчет и возврат денежных средств

Жалоба на компанию Теле 2
от Арнаутовой Ольги Владимировны
Телефон +7-950-801-03-07
Паспорт 42 00 07 20 69
Выдан Московским ОМ УВД г. Липецка 12.08.2000 г.
Адрес регистрации: г. Липецк ул. Звездная 9-79

1. 4.06.16 года из разговора с оператором, я узнала, что у меня с 4.02.16 г. подключена услуга «разговоры без границ», которой я пользовалась до 13.02.16 года и самостоятельно ее отключила с подтверждением sms сообщением от компании Теле2. Стоимость данной услуги составляет 5 руб/день. На сайте Теле 2 в разделе управления услугами данная услуга не отображалась как включенная, оператор сказал, что это сбой на сайте и по моей просьбе отключил ее. Оказывается, что весь этот период я оплачивала эту услугу в течении 112 дней по 5 рублей в сутки, общая сумма за данный период составляет 560 рублей. Прошу вернуть мне эту денежные средства в размере 560 рублей за неиспользованную услугу, которая была отключена мной ранее.
2. С 5.09.16 года компания Теле2 без уведомления sms сообщением на мой номер, повысила стоимость тарифного плана первой минуты с 45 копеек до 75 копеек, что повлекло дополнительные расходы, зная об этом возможно бы я сменила тарифный план.
3. В детализации счета за 4.06.16 года за май месяц указана стоимость исходящих звонков на моем тарифном плане сенсация первой минуты 75 коп, а реальная стоимость 70 копеек. Получается компания Теле 2 в период с 5.09.16 года неправильно выставляла мне счет за мои разговоры.

Прошу сделать перерасчет и вернуть мне денежные средства в период с 5.09.15 года по 4.06.16 года, т.к. в этот период я была оповещена и не знала о реальной стоимости разговоров и неправильном начислении средств указанном в пункте 2.

5.06.16 года
Арнаутова Ольга Владимировна
happyday48@mail.ru