вернуть денежные средства

Добрый день! Абонентский номер 8950124**83 зарегистрирован на Тамару Владимировну.
1. Не квалифицированное обслуживание в салоне Теле. Тамара Владимировна обратилась в салон с проблемой списания денежных средст, где ей сказали что она находится в роуминге в Иркустке и поэтому списываются денежные средства.

2. Я Ирина дочь. Позвонила в колл центр и выяснила что на номере включены подписки на сумму 621 рубль и зарегистрировала обращение на возврат денежных средств.
Обращение рассмотрено и в возврате отказано, т.к. Тамара Владимировна пенсионерка сама включила данную услугу. В повторой регистрации обращения о возврате денежных средств было отказано.
Просьба вернуть денежные средства.
Недеюсь на понимание. Спасибо