Заявление в Теле2 о возврате денежных средств

Перешла на другого оператора, на счете остались деньги, третий месяц не могу вернуть деньги. Первое заявление о возврате денежных средств от 15.08.2018 г., второе от 28.09.2018 г. Сколько еще это будет продолжаться????? ГК РФ Статья 395. ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Мне в суд обращаться, тем более также не были возвращены денежные средства в 2017 г.