Прошу пойти навстречу как клиенту
Добрый день!
Я несколько лет являюсь клиентом Теле2 и пользуюсь вашими услугами. Ориентировочно 1,5 года назад мой номер +79263974615 был прикреплен к ИП Костюхин Р.И. как корпоративный. 27.04.2018 я получил с адреса maria.butkhuzi@tele2.ru от Бутхузи Марии Бежановной, специалиста по работе с корпоративными клиентами, письмо, в котором сообщалось, что мне “необходимо переоформить номера с ликвидированного юр. лица на новое юр. лицо или закрыть договор с переоформлением номера на физ лицо, сроком до 15.05.2018 г”.
Как выяснилось, ИП Костюхин Р.И. было закрыто, при этом ген.директор ликвидированного юр.лица (ИП) недоступен и нотариальной доверенности от ген.директора у меня нет. В налоговой службе РФ мне документы о закрытии ИП предоставить не могут, т.к. я не являюсь его ген.директором и нотариальной доверенности от ген.директора на получение доументов о закрытии у меня нет.
Я обращался с объяснением данной ситуации по адресу corpzapros@tele2.ru , по телефонам 611,636 и в офис Теле2 на м.Коломенское по работе с корпоративными клиентами — с вопросом как закрыть договор с переоформлением номера +79263974615 на меня как физ.лицо?
К сожалению:
1. По телефонам 611,636 мне ничем помочь не смогли, утверждая, что я должен предоставить документы из налоговой о закрытии ИП.
2. С адреса corpzapros@tele2.ru я получил ответ 02.05.2018, что мой запрос был зарегистрирован под номером TT7777953 и в течение 3 рабочих дней со с мной свяжется специалист и предоставит ответ. TT7777953 закрыт с решением: “Клиенту будет предоставлен ответ на эл. адрес, после проверки всей информации по договору” – сегодня 08.05.2018 прошло более 3х рабочих дня, ответ мне не предоставлен, сроки предоставления ответа не сообщаются.
3. Сотрудник офиса Теле2 на м.Коломенское по работе с корпоративными клиентами Анатолий отказался принять у меня заявление на переоформление номера без нотариально заверенных документов из налоговой.
Поясните пожалуйста следующий момент: о том, что юр.лицо (ИП) по факту закрыто — я узнал от вас, компании Теле2. Почему документ из налоговой де-юро вы хотите получить именно от меня, хотя по факту я узнаю о закрытии ИП от вас? Можно вас попросить пойти мне навстречу как клиенту, предоставив мне возможность до 15.05.2018 переоформить номер +79263974615 на себя как физическое лицо без вышеперечисленных бюрократических процедур? Я заинтересован в том, чтобы продолжать пользоваться услугами Теле2, но эти требования делает это затруднительным
С уважением, Мартынов Д.И., +79263974615, martynovit@gmail.com
