Перевели на другой тарифный план без моего ведома!!!!!!!!!!!!

изначально мой тарифный план был «Очень черный», переводиться на другой не хотела, даже после того как он стал архивный. сегодня 14.02.18 в 13.35 пришло оповещение о том что я переведена на тариф «Мой онлайн». Я никаких команд не вводила, телефон никому в руки не давала, лежал все время передо мной! Позвонила оператору! Она утверждала что я сама или кто-то с моего телефона отправил команду о смене тарифа! Это полнейший бред и абсурд!!!! По какому праву меня перевели на этот тариф?!!!! Он для меня не подходит!!!! Во- первых он дорогой!!!! Во-вторых больше 3ГБ я не использую!!!!!!!!!!!! В третьих у вас есть гораздо дешевле тариф «Мой разговор»!!!! Почему не перевели на него?!!!!!!! Что за беспредел !!!!!!!!! В общем так! если нет возможности вернуть мне старый тариф (Очень черный) то переведите меня на тариф «Мой разговор» БЕСПЛАТНО, так как я не имею никакого отношения к переходу на тариф «Мой онлай» и это сугубо ошибка ВАШЕГО СЕРВИСА!!!!!!!