перенос номера с ростелеком

Полтора месяца назад я написал заявление на перенос номера с оператора Ростелеком в Теле 2. Заявление у меня приняли и ни каких проблем не было. Однако в день когда номер должен был перевестись, этого не произошло. Позвонив в техническую поддержку Теле 2, после длительных разговоров с разными операторами, выяснилось что по каким то техническим причинам перенос номера в данное время не возможен! Оператор заверил меня что в начале марта все исправят и номер мой перенесут. В марте я звонил снова. Сроки отодвинули на конец марта, я не стал больше разговаривать и начал просто ждать. В указанный срок я позвонил снова и ситуация не изменилась… Я написал повторное заявление и у меня его так же приняли без проблем. По какой причине работники ваших салонов связи не владеют информацией о технических проблемах? 09.04.2018 номер должен был быть перенесен, но опять же этого не произошло. В технической поддержке мне сказали что информации о переносе сроков нет.
Данные по номерам: переносимый номер из ростелеком 89773539664. Номер который должен быть изменен: 89778476487. Оба номера зарегистрированы на Солдатова Алексея Александровича.
Огромная просьба в самые кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации или же мне придется обратиться в РОСКОМНАДЗОР.
С уважением Солдатов А.А