Обман в салоне связи ТЕЛЕ 2

Здравствуйте. Не знаю куда писать жалобу по моей проблеме. Опишу здесь а Вы может быть подскажете куда обратиться. Салон сотовой связи Теле2 в городе Нижний Новгород в торговом центре Крым. Приобрела там смартфон по скидке 30.10.17 за 8300 руб. Спросила у продавца почему скидка когда аналогичный у них же стоит на тысячу выше. Напрямую спросила: — «в чем подвох?». Любезные продавцы уверяли что подвоха нет. Ещё предложили чехол и гарнитуру на 2500 общей стоимостью чтоб рассрочка, в которую я взяла смартфон, была беспроцентной. Я опять купилась. Поехала сразу с неисправным аппаратом обратно в салон, чтоб обменять на аналогичный но исправный. Оказывается, надо делать экспертизу, чтоб доказать, что не я повлияла на неисправность. И это прошли только сутки с момента покупки. Поехала бы сразу, да только не всегда это возможно с двумя детьми, один из которых годовалый. Ещё 20 дней я без связи. Продавцы на встречу не идут, хотя с самого начала знали что аппарат неисправный. Надеялись, что не сразу замечу, что в видео, отснятом мной, пропадает звук при просмотре. Но только я люблю снимать мою годовалую дочку, как она пытается петь. Картинка идет а звука нет. Конечно никто не застрахован приобрести неисправный аппарат. Но здесь уже заранее выставляют со скидкой и уверяют что так «карта пала», со слов девушки продавца.
Дополню что к телефону было приобретено там же по совету консультанта еще стекло защитное стоимостью 990 рублей. Которое посоветовали содрать перед экспертизой а то пропадет и приклеить на файл. А если не приклеится впоследствии то приобрести у них новое аналогичное. И все это с улыбкой… Похоже на издевательство…. И кто мне теперь возместит стоимость стекла, которое в любом случае уже не подлежит использованию? И зачем выставлять в продажу пусть даже со скидкой неисправный товар?