Незаконная смена тарифного плана

Сегодня 02.02.2018 в 11.29 мне пришло сообщение о том, что у меня сменён тарифный план, чего я не делала. Прочитав сообщение я позвонила оператору и попросила обьяснить причину смены тарифного плана и вернуть мой. Оператор сказала, что я сама сменила тарифный план отправив какую-то команду со своего телефона, я пояснила ей, что сделать этого не могла физически, так как чтобы вымести какую-то команду, ее необходимо где-то узнать, чего я не делала, и про тарифный план этот не знала, он дорогой и не нужен мне. Попросила вернуть мне мой тарифный план, сотрудница отказала мне в этом и сказала, что НЕ БУДЕТ этого делать, так как я сама смешила тариф. В конце разговора она бросила трубку. Я прошу вернуть мне мой тариф или я буду вынуждена перейти к другому сотовому оператору. Мой номер 89042128603