Неработоспособность сети в Подмосковье

Добрый день. 24.04.2018 было обращение в офис теле2 с воросом «будет ли работать сеть в Подмосковье в Серпуховском районе дер. Рудаково.» данный вопрос возник в связи с тем, что в том году сети там не было. Консультант долго смотрел что то по карте покрытия и заявил что все хорошо и работать все будет. В итоге по приезду в пункт назначения никакой связи. При обращении в контактный центр сказали что зона покрытия там ненаходится и помочь ничем не могут. В итоге пришлось покупать сим карту другого оператотора. Просьба разобраться с данным вопросом! И вернуть деньги за 17 дней мая за невозможностью использования связи по моему тарифу «мой онлайн+.»