Не работает сеть Теле2

Добрый день. Хочу пожаловаться на качество работы сети Теле 2 по адресу: г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, д. 4.
Связь не работает, я не могу совершать и принимать звонки и пользоваться интернетом.

Сегодня я позвонила оператору 6 раз, из которых, 4 я не могла дозвониться по причине отсутствия сети, 1 разговор прервался когда ждать оператора оставалось 2 минуты, 1 разговор-в середине, из-за отсутствия сети, мне никто не перезвонил.
При этом ранее оператор мне сказал, что дозвониться в поддержку можно и при отсутствии сети.

Также бывает, что я не могу совершать звонки даже если сеть есть. Также хочу обратить внимание, что это уже второе подобное моё обращение, предыдущее было в июле -августе этого года.
Прошу принять жалобу и в разумно короткие сроки разобраться в происходящем, а также уведомить меня по указанной электронной почте или телефону ниже.

С уважением, Анастасия