111
Здравствуйте. Третий раз подряд происходят списания с моего счета по услугам, которых я никогда не могла подключить.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключала. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправляла, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывала и не давала своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: «прошу подписать меня на платные услуги», либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Все остальное считаю мошенничеством.
Еще раз обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давала. Мои права были нарушены в следующем:
— подключение услуги без согласия абонента;
— списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера до момента получения прямого отказа от неё.
Судя по предоставленной детализации от оператора связи Tele2, входящих или исходящих sms-сообщений на подтверждение или подключение платной услуги мною небыло обнаружено. Следовательно эти действия могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия компании Tele2 в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.
Решили только следствие проблемы — вернули средства, и то с большим трудом и потратив огромное количество моего времени, мне удалось уговорить вернуть деньги, по вашей же вине утерянные.
Однако саму проблему незаконных подписок оператор решить категорически отказывается, тогда как это полностью проблема с его стороны. Единственный способ, который мне предложили, актировать услугу «Контентный лицевой счет». Однако я не считаю, что клиент должен решать проблемы оператора, подключая какие-то дополнительные услуги.
Если проблема не будет решена и подписки продолжат появляться, я буду вынуждена обратиться за помощью в надлежащие инстанции.
Веретенникова Татьяна, 89516133117
