Возврат смартфона и денежных средств

Добрый день.
Я купила 26 апреля смартфон и 27 апреля вернула его, т.к. в нем было слишком много дефектов. Мне не вернули денежные средства, а вручили бумажку, по которой этот смартфон отдается в сервисный центр (меня это уже по идее не касается) и просили ждать звонка в течение 10 рабочих дней. Я пришла 8 мая, а мне сообщают, что я должна прийти 15-16. Моя ситуация такова: я приехала с двумя маленькими детьми в Петербург на две недели, и почему из-за возврата мне денег за покупку, которая меня не устроила, я должна находиться в городе больше, чем мне необходимо? Видимо, мне стоит обратиться в Роспотребнадзор, т.к.тут явные нарушения правил возврата. Прошу ответить мне, к кому я должна обратиться, чтобы деньги мне вернули в ближайшие дни.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.