теле2 списали средства со счета

Добрый день! Я абонент +79920094490, номер зарегистрирован на Мустафину Веру Владиленовну, уд. личности # 013 307 439 выд.17.07.2002 МВД Республики Казахстан. 14 мая я оплатил абонентскую плату в размере 250 руб. за пользование счетом в течение месяца. Сегодня, 22 мая пришла смс, что на моем счете менее 5 руб. Я позвонил по телефону (343)290-06-11, соединили с сотрудником, который представился как Иван. Свою фамилию и координаты вышестоящего начальства он категорически отказался называть. Звонок состоялся в 14,30. Также он отказался предоставлять информацию, каким образом моя месячная абонентская плата была списана за неделю. Я пользуюсь данным тарифом не первый год, такого НИКОГДА не было!
Исходя из вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. НЕМЕДЛЕННО вернуть мне средства на счет и обеспечить выполнение условий тарифа до 14 июня 2018 г. 2. Наказать сотрудника по имени Иван за отказ выполнить просьбу клиента предоставить информацию об использовании МОИХ средств; 3. разобраться — куда подевались мои деньги со счета и принять меры для исключения подобной ситуации в дальнейшем. Добавлю, что на мой номер постоянно приходят какие-то непонятные сообщения о каких-то подключенных к моему номеру услугах, о которых я никого не просил. Прошу оператора исключить эти сообщения — если мне потребуется какая-либо услуга, я сам свяжусь с оператором и спрошу его, каким образом мне ее получить.
В случае невыполнения моих законных требований буду обращаться в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ с жалобой на незаконные действия оператора Теле2.
Ответ на мою жалобу прошу предоставить как можно быстрее.
С уважением,
Май Петр Владиленович

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.