Списание средств за интернет

Здравствуйте. 2 недели назад я начал пользоваться услугами вашей компании, подключив «Чемодан Интернета» за 400 рублей. Я перешел к вам от компании «Билайн», так как у вас дешевле и, как говорится в рекламе «честно». Сегодня я исчерпал данный пакет интернета и пополнил баланс еще на 400 рублей, чтобы переподключить «Чемодан Интернета». Я работаю с загрузкой/выгрузкой важных файлов, и такая загрузка шла в момент подключения, в результате чего за несколько минут у меня списалось 400 рублей. Я, конечно, все понимаю, но честность — это не мелкий шрифт в договоре, а создание комфортных условий для своих клиентов. Я же не ощущаю этого комфорта, и чувствую себя обманутым. Я предполагал, что услуга интернета приостановлена, а в итоге началось списание по базовой тарификации. Я позвонил, объяснил ситуацию. Мне сказали, все «честно», но держите 300 рублей в качестве лояльности. И эти 300 рублей у меня также начали списываться по базовой тарификации, хотя я просил просто переподключить мне «Чемодан Интернета». В месяц мне нужно около 50 ГБ интерната и я готов платить за них по ЧЕСТНОМУ. Но давайте и вы будете честными со мной? Давайте на сайте будут появляться предупреждающие диалоговые окна о том, что «в случае отключения от услуги у Вас начнется ссписание по базовой тарификации. Вы уверены?». Я этого ничего не увидел, просто мои 400 руб. превратились в 0 за 1 минуту. Что я должен чувствовать? А потом мне пополняют счет на 300 руб. и сумма быстро начинает сгорать. Ну я же честно закинул на счет 400 рублей, чтобы продолжить пользоваться «Чемоданом интрнета». Всю ситуацию мне объяснили, и я понимаю в чем дело. Я прошу восстановить на мой счет 213 рублей 32 копейки, именно таковы мои убытки (скриншот моего остатка на момент приостановления услуги прилагаю). Сейчас я уже пополнил счет, чтобы продолжить пользоваться услугой. Но в случае отказа от возмещения, я буду вынужден пользоваться услугами другого оператора сотовой связи, пусть и дороже, но с комфортом. Я надеюсь вы заинтересованы в сотрудничестве со мной и я просто прошу человеческого понимания. Давайте будем по-настоящему честными!

Мои данные: Смирнов Алексей Павлович, номер телефона 89535333020, PUK 52218306

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.