Забросила деньги 500 руб и баланс обнулился

Буквально на днях случилось не приятная ситуация. В начале июля забросила деньги 500 руб. за интернет, номер был оформлен на мою сестру, 5 июля переоформила на свою фамилию, и при переоформление сотрудница не предупредила что все обнулится и мне пришлось через три дня опять положить 500 руб. Вам не кажется что 1000 это слишком для интернета? Примите меры. Я проживаю г. Асбест Свердловская обл.