Замена сим карты в другом регионе

Здравствуйте я являюсь вашим абонентом УЖЕ 9 лет. Я крайне удивлена отношением работников офиса находящегося в городе Майкоп. У меня возник вопрос о замене сим карты а меня завуалировано послали, в другой салон. 89522285553 номер приобретеный в Питере. Как решить эту проблему? мне нужна сумка тут.