Вопиющая Халатность Теле 2

6 декабря я купила сим карту теле 2 с тарифом ,,Мой онлайн,,. Денег на счету было достаточно для списания ОСТАТКОВ средств абонентской платы а это 150 рублей. Ее списали в полном объеме. Но когда я стала пользоваться сим картой выяснилось что пакет бесплатных минут не действует и с меня полностью списывают деньги за все звонки и смс. Когда я позвонила оператору, она сказала что оставит заявку на рассмотрение этой проблемы и сама признала в разговоре что это какая то ошибка. Прошло 96 часов с момента подачи заявки и мне пришел ответ что им требуется еще больше времени но ни сроков рассмотрения, ни каких либо гарантий мне не дали и дальше продолжают списывать деньги как ни в чем не бывало. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки и вернуть УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ на мой номер. 89517567020.