Руководителю ОАО «ТЕле2»

Руководителю ОАО «Теле2»
от Коляда Анны Викторовны
тел. +7 951-509-03-01

Претензия

3 месяца назад мне практически каждый день стали звонить сотрудники Теле2, настаивая на смене тарифа. Вынудили перейти, говоря, что переведут без моего ведома на тот тариф, который посчитают нужным.
В конце прошлого месяца решила откорректировать тариф на сайте, но ответ был «в данный момент невозможно перейти на другой тариф».
Сегодня попробовала снова-тариф откорректирован, точнее сменен. НО на сайте запросили пополнить баланс. Я посчитала, что 70 руб., которые были на балансе, не хватает. Пополнила на 100 руб. Ситуация не изменилась.
Я позвонила оператору, объяснила ситуацию, спросила, будет ли перезачет. Девушка в достаточно грубом тоне ответила, что перезачета не будет. На вопрос почему на сайте не написано, что переход на другой тариф ранее, чем истекают 30 дней обнуляет все (в том числе и неиспользованные деньги), она ответила, что мне не обязаны это писать. Говоря ей о том, что таким подходом вынуждают людей сменить оператора, она предложила перевести на специалиста для отказа от услуг Теле2.
Я поражаюсь насколько сотрудники в организации некомпетентны и готовы с легкостью отказаться от клиента.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести перезачет потерянных при переходе денежных средств.

С уважением
пока еще Ваш абонент
Коляда Анна

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.