Претензия по услугам мобильной связи

(подключение платных услуг без ведома и согласия абонента)
Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых ТЕЛЕ2, номер мобильного телефона 8 902 855 28 64 тариф «Мой разговор 04_2018»
В соответствии с договором, заключенного между мной и Ханты-Мансийским филиалом ООО «Т2 Мобайл» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру 8 902 855 28 64, с «04» апреля 2018 г. мне были подключены платные услуги Контент (логотипы, мелодии, развлечения) с 1 ноября 2018г. по 1 мая 2019г. и списано с моего счета 496 рублей.
Я не обращалась в Ханты-Мансийский филиал ООО «Т2 Мобайл» с просьбой о предоставлении платных услуг и не давала своего согласия на их подключения.
В связи с этим я считаю, что платные услуги мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести возврат суммы в размере 496 рублей, списанную с лицевого счета номера 8 902 855 28 64 за платные услуги Контент (логотипы, мелодии, развлечения) в период с 1 ноября 2018г. по 1 мая 2019г. путем корректировки баланса лицевого счета моего номера 890285528 64.
Надеюсь на разрешение моей проблемы без привлечения третьих сторон. Также прошу не присылать мне рекламные СМС о подключении платных услуг по умолчанию, воизбежания повторения подобной ситуации в будущем.
В случае невозможности прийти к соглашению, я буду вынуждена сменить поставщика услуг мобильной связи, обратиться в Управление Роспотребнадзора, Департамент защиты прав потребителя, а так же в СМИ и форумы для оповещения широкой общественности, о навязывании платных услуг абонентам ТЕЛЕ2.
О принятом решении прошу поставить меня в известность в электронном виде по адресу эл.почты nata-li-ch@mail.ru

1 мая 2019 года /Чеченева Н.Г./

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.