О попытке менеджеров ввести в заблуждение

Добрый день! Хочу Вам сообщить о попытке ввода в заблуждение менеджерами отдела продаж офиса «Теле2», расположенного по адресу: Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, 100 (ТРЦ «Панорама»).
24.06.2019 примерно в 19:00 часов я с женой обратился к сотрудникам данного офиса с вопросом о списании денежных средств сверх установленной абонентской платы. При проверке лицевого счета номера, принадлежащего моей жене, были выявлены списания средств в количестве 13 раз по 10,00 рублей. На мой вопрос, что это за списания и почему они происходят, сотрудница офиса (имя на бейджике не разглядел) ответила следующее: у Вас в телефон попал вирус (назвала примерно «смпп»), который и производит данные списания. После этого она сразу предложила приобрести антивирусную программу за 1200,00 рублей (годовая подписка) для устранения проблемы. Мы отказались, так как у меня возникли подозрения по поводу вируса. Проверка дома антивирусной программой вирус не выявила. Зайдя самостоятельно в личный кабинет я увидел, что списания проводились в ООО РНКО РИБ (CLOUTY (clouty.ru) (Web-контент). То есть, жене была подключена платная услуга без ее уведомления. Сотрудники офиса видели это у себя на компьютере, нам не показали, но преподнесли как заражение телефона вирусом, тем самым попытались ввести нас в заблуждение и продать не нужный нам продукт. Прошу разобраться с данной сменой офиса (девушкой, которая настойчиво уговаривала приобрести антивирус). Я сам пенсионер, жена бюджетница. Лишних денег у нас нет. Данный инцендент может повториться с другими людьми, что может отрицательно отразиться на репутации вашей компании.
После переписки на Вашем сайте по поводу снятия денежных средств деньги были возвращены. К Вам претензий нет. Спасибо за понимание!

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.