О снятии денег со счета за пользование интернетом

Со счета моей мамы. Было снято за пользование интернетом 240 рублей. У нее телефон fly ezzy 9. В этом телефоне нет интернета. Это модель для пожилых людей и выйти в интернет с него невозможно — там нет соответствующих кнопок. Не говорю уже о том, что маме 84 года и она даже оператору позвонить не может, не то что в интернет выходить. А 240 рублей со счета испарились. Как это понимать?
Это полное безобразие. Операторы сказали, что в интернет выходили 17 раз и деньги сняты за выходы. Сказали,что видимо случайно нажимали кнопку. Какую кнопку?! Нет там никаких кнопок для интернета. Какой-то беспредел. Как вернуть деньги?

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.