детализация трафика

Добрый день!
на сим-карте номер +79507291577 28 февраля был приостановлен интернет. Согласно тарифа предоставляется 5 Г трафика, тариф активизируется каждый месяц 16 числа. согласно детализации, взятой с Вашего сайта, с 16,02,2018 истрачено менее 1 Г трафика, однако предоставление интернета было приостановлено. Обращение к оператору никаких прояснений не дал, «у нас нет информации по трафику», но он израсходован. Была составлена заявка ТТ7381233 от 28,02,2018. 01 марта была прислано СМС с невнятным ответом с советом отключить обновление приложений на телефоне. С момента существования Сим-карта в телефон вообще не вставлялась. Стоит в модеме, о чем оператору было сообщено.
Просьба прояснить ситуацию, либо прислать детализацию, подтверждающую использование 5 Г трафика. Спасибо заранее

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.