cмена абонента

Уважаемые господа!
Я пользовалась симкартой оформленной на мужа, решила
переформить ее на себя. Обратилась в офис по ул.Гагарина 7 г.Магадан.
Мы с мужем заполнили необходимые документы, мне дали Договор об
оказании услуг связи, в котором отсутствует ФИО продавца и подпись
оператора.Меня предупредили только о том,что эта
процедура займет 3 дня. В СМС по заявке ТТ385035 сказано, что в течение
480 часов со мной свяжутся.
Заявку выполнили очень быстро в течение часа. И тут выяснилось,
Я не могу пользоваться телефоном т.к. недостаточно средств, что при
смене абонента все аннулируется. Я обратилась на номер 611. Мне все
объяснили, вернули 155 неиспользованных рублей, посетовали что
к сожалению, невозможно восстановить неиспользованные минуты и т.д.,
я доплатила абонплату по тарифу Мой разговор ( хорошо на работе вайфай),
мне принесли извинения за сложившеюся ситуации.
Хочу сразу сказать, что я довольно часто обращалась за разъяснения в силу
возраста (66 лет) и по телефону и по электронке всегда ответы были
оперативными ( ведь это скорая помощь) понятными, вежливыми.
После работы я пошла в офис узнать имя и фамилию офисного работника,
а также почему он не объяснил условия смены пользователя. Ведь я сразу
там на месте могла сделать доплату или отказаться от этой услуги.
Имя он мне показал на бейджике Максим, а фамилию назвать отказался, сказав
что это касается безопасности.На мою фразу, как я должна написать претензию
зная только имя, ответил что не знает как писать претензию.Я предположила
может его сфотографировать, вот тут «Остапа» понесло. Если я это сделаю
на меня заведут уголовное дело, а если я не понимаю почему ,то мне надо
пойти в магазин ниже городского туалета и купить уголовный кодекс за 215
рублей и почитать, я сказала это не тот район, который мне интересен, Максим
назвал другой адрес, где можно приобрести уголовный кодекс.
За время дебатов я узнала, что жилет, на котором крепиться бейджик он стирает
и гладит сам, что его бейджик никто не наденет, и что бейджик крепиться на
магнитах и продемонстрировал это. За все это время он ни разу не поинтересовался
почему я хочу писать претензию.
Почему написала это обращение – очень надеюсь, что после разъяснения
Максиму его должностных обязанностей, никто не попадет в такую ситуацию
как я, и их не будут пугать уголовным преследованием.

С уважением Стефаненко Светлана Викторовна, теперь уже законный владелец
симкарты 9004056036

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.