Неправильное списание денежных средств

Уважаемые сотрудники. Обращаюсь с просьбой о помощи. Мой номер телефона 89251721292. 19 августа поступило напоминание о пополнении платежа. В 21:45 пополнила счет себе и своим детям, но почему то именно эти смски вдруг стали платными от службы 900. Об этом я узнала только утром, когда тариф заблокировали. Естественно все остатки списались. Я не понимаю каким образом списывается у вас платеж. И почему какие то смски от 900 платные, какие то бесплатные. Ваши сотрудники вразумительного ответа не предоставляют.
Я никогда, с момента приобретения телефона, не опаздывала с платежами. Как тут вдруг возникла такая непонятная ситуация.
Прошу вас по моей выписке проследить по какой причине произошла такая ошибка. И вернуть мне остатки за предыдущий отчетный период.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.